配送安排
苗栗以北:週二~週日

台中:週二、週三、週五、週六、週日

台中以北(含台中):週六、週日

彰化、南投以南:週三、週六

宜蘭:週四、週日花蓮:週日

台東及偏遠地區:30天內安排配送

配送流程
1.配送前一天傍晚,師傅會電話聯繫您,確認配送時段、商品內容、地址,以及舊床回收或下樓需求
2.若電話未接聽:順延至下一趟車次,依路線安排。前一天會再次聯繫確認
3.配送當天,師傅抵達前會再打電話通知您。

注意事項
配送團隊週一及晚間需休息,無法指定此時段配送。有任何問題,歡迎隨時寄信給客服:enquiry@originmattress.com.tw

將床墊從盒子里取出后，讓它膨脹幾分鐘，它就準備好讓你可以好好睡一覺了。 床墊通常需要 48 到 72 小時才能完全充氣。

請立即聯繫我們的即時聊天支援，或通過您的訂單號在enquiry@originmattress.com.tw給我們寄送電子郵件。

120 日的試用期從床墊送到您的家中該日開始計算。 起源睡眠的床墊不同於任何其他床墊，它會支撐你的身體使其呈現自然狀態，所以它可能需要一些時間來完全適應你的身體。 就像當你開始修復不良的姿勢，你可能會感到奇怪或不舒服，所以我們強烈建議你先睡幾個星期，給你的身體一個調整的時間。 如果在 120 晚以內體驗後真的覺得不合適，您可以全額退款。

我們的 120 日試用期從床墊到達您家的日期開始計算。

退貨是簡單而快速的。 只需向我們發送一封電子郵件，其中包含 (1) 您的訂單號、（2）床墊照片和 （3）想退貨的原因 到enquiry@originmattress.com.tw，然後將其餘部分留給我們。 我們友好的客戶支援團隊將會安排從您家中取回您的床墊。 一旦我們收到您的退貨，退款將需要7-14天處理，並直接經由您的原始付款方式退回給您。

別擔心，我們不需要把它塞回箱子裡！ 我們的送貨團隊將從您家中取回處於目前狀況的床墊。

不用擔心，只要床墊沒有嚴重損壞，並在120晚內歸還，我們將履行我們的120夜試用期承諾。 有關更多資訊，請參閱我們的服務條款。

不可能！ 每個床墊都是剛開箱即用的，我們從不出售用過的床墊。 每個退回的床墊都會被送到第三方回收公司，或是被回收。

簡單的答案：起源睡眠混合式6層技術。 沒有其他床墊品牌有類似於我們的技術，我們結合了一些市場上最優質的材料，使其變成一張完美的床墊。 起源睡眠的床墊已經經歷了幾十個睡眠試驗，超過10種不同的產品測試和超過100種密度的變化，然後才進入市場。

不。 起源睡眠的床墊設計用於適合台灣的天氣，讓使用者能夠在躁熱的天氣中覺得涼爽。 其凝膠注入的記憶泡沫海綿具有有效的冷卻能力，也可以發散體溫所帶來的熱度。 此外，天絲是高度透氣的 – 促進空氣循環，確保您享受涼爽和舒適的睡眠。

是的。 起源睡眠的床墊具有低過敏性，抗寄生蟲和抗微生物等特性。 這意味著它對於敏感的過敏群體，包括兒童和老年人，是完全安全的。

不。 起源睡眠床墊是由一些市場上最高品質的材料組合而成，其獨特的6層混合結構提供了強大的支撐核心，使其比普通床墊更耐用和更耐下沉。

任何好的床墊都應該至少持續7-8年。 然而，一些床墊品牌持續更長的時間，這是更好的！ 起源睡眠提供最持久的床墊之一，壽命在10-20年之間（取決於你如何照顧它），這使得它成為一個極好的投資，完美的睡眠支援。

15 年 （自購買之日起）

此有限保固涵蓋以下內容：

• 可見的萎縮，大於一 （1） 英吋 （2.54 公分）並由製造缺陷造成的， 而不是由正常的磨損造成的。 一般要求床墊應該由適當的床架持續支撐，以支援床墊及其使用者的集體重量。
• 在正常使用和適當的處理下，床墊中任何物理或結構缺陷，導致的泡沫分裂或破裂。

此有限保固不包括以下內容：

• 泡沫柔軟度的正常增加，不影響產品的實際減壓性能。
• 與堅固性、設計、材料和感覺相關的個人舒適偏好。
• 物理和/或結構損壞，包括但不限於客戶使用造成的污漬、燒傷、撕裂、割傷或液體損壞。
• 使用不當基礎所造成的損壞。
• 起源睡眠交貨後由物流業者所造成的損壞。
• 洗床墊表面或烘乾床墊表面所造成的損壞。
• 產品或包裝的任何輕微製造缺陷，包括但不限於化妝品缺陷，如不均勻的縫合及紙箱上的污垢等。
• 任何保固索賠僅適用於原始購買者在原始交付之國境內。

起源睡眠將自行決定要修復或者更換有缺陷的床墊，取決於哪一種較合適

2 年 （自購買之日起）

此有限保固涵蓋以下內容：

• 可見的萎縮，大於一 （1） 英吋 （2.54 公分）， 並由製造缺陷造成， 而不是由正常的磨損造成。
• 在正常使用和適當的處理下，乳膠枕頭中任何物理或結構缺陷，導致的泡沫分裂或破裂。

此有限保固不包括以下內容：

• 泡沫柔軟度的正常增加，不影響產品的實際減壓性能。
• 與堅固性、設計、材料和感覺相關的個人舒適偏好。
• 物理和/或結構損壞，包括但不限於客戶使用造成的污漬、燒傷、撕裂、割傷或液體損壞。
• 使用不當基礎造成的損壞。
• 起源睡眠交貨後由物流業者造成的損壞。
• 洗滌或乾燥枕頭蓋造成的損壞。
• 產品或包裝的任何輕微製造缺陷，包括但不限於：不均勻的縫合、紙箱凹陷或污垢等。
• 任何保固索賠僅適用於原始購買者在原始交付之國境內。

起源睡眠將自行決定要修復或是更換有缺陷的床墊，取決於其合適程度。

這些有限保固範圍內的索賠可以通過 enquiry@originmattress.com.tw 與我們聯繫來提出。

重要事項

請在收到交貨后三（3）小時內仔細檢查您的床墊及其各個部件。 您必須在交貨後三（3）小時內報告產品在交貨時存在的任何物理損壞或缺陷：在三（3）小時後，床墊的任何物理損壞將不被視為起源睡眠的責任，並可能會收取費用。

為了處理交換或更換部件請求，我們將需要損壞元件的照片。